FAQ


제품 단순 문의는 가구사에, 이외 A/S, 계약, 배송 등에 대해서는 R페이 고객센터를 통해 문의해주시면 됩니다.

천연대리석, 즉 자연석의 특성상 표면에 미세한 공극 / 실금 / 흠집 / 황색무늬 등이 존재합니다. 

이는 대리석 생성과정에서 자연스럽게 생긴 대리석 고유의 특성이며, 원자재 수입 당시부터 발생되는 불가피한 부분으로 이러한 부분에 예미하신 분들은 한 번 더 신중히 선택 부탁드립니다.

원목가구 특징으로는 나뭇결이 나타나며 같은 제품일지라도 각 제품마다 고유의 나뭇결과 색상의 차이가 있습니다. 

원목은 살아있는 소재이므로 원목이 수축, 팽창을 하며 가구가 변형이 있을 수 있고 이러한 과정이 반복되면 갈라짐 현상이 발생됩니다.

가구 제품은 주기적인 방문케어가 어렵습니다. 제품의 A/S 및 문의사항은 R페이 고객센터를 통해 문의해주시면 됩니다.

A/S 접수는 R페이 고객센터로 연락주시면 가능합니다. 다만, 제품별로 A/S 진행사항이 상이할 수 있습니다.

A/S 접수하시면 고객님께 기사님 방문 일정 관련하여 해피콜이 진행됩니다.